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La presente informativa è preparata ai sensi dell’articolo 313.8 del regolamento generale dell’AMF (Autorité des Marchés Financiers) e delle istruzioni AMF n. 2012-07. È intesa a informare i clienti di Montefiore Investment sulla procedura relativa alla gestione dei reclami, in vigore dal 1° settembre 2012.

Riguarda soltanto le dichiarazioni che esprimono l’insoddisfazione del cliente nei confronti del professionista, con esclusione delle richieste di informazioni, consigli, chiarimenti, servizi o prestazioni.

Persona responsabile della gestione dei reclami in Montefiore Investment: Service Relations Investisseurs, Sig. Johann Greissler.

Modalità di contatto della persona responsabile della gestione dei reclami in Montefiore Investment:

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Per accertarsi che il reclamo sia stato ricevuto correttamente, si raccomanda al cliente di effettuare l’invio con richiesta di avviso di ricevimento.

Montefiore Investment si impegna a far pervenire al cliente un avviso di ricevimento entro 10 giorni, nel caso in cui il reclamo non possa essere trattato più rapidamente. A decorrere dalla data di invio del reclamo, la richiesta sarà trattata entro un tempo massimo di 2 mesi.

In caso d’insoddisfazione circa l’esito del reclamo, si prega di contattare:

Il mediatore indipendente dell’AMF:

AMF
Sig.ra Marielle Cohen-Branche
Médiateur de l’AMF
17 place de la Bourse

75082 Paris Cedex 02 (Francia)
Fax: +33 1 53 45 59 60

Modulo di richiesta di mediazione
Il modulo di richiesta di mediazione presso l’AMF nonché la carta della mediazione sono disponibili sul sito https://www.amf-france.org/fr/le-mediateur-de-lamf/votre-dossier-de-mediation/vous-voulez-deposer-une-demande-de-mediation.

Le procedure sono confidenziali, gratuite, in contraddittorio e non vincolanti. Ognuna delle parti può porvi termine in qualsiasi momento e conserva il diritto di adire le vie legali.

Tuttavia, prima di fare ricorso al mediatore, il cliente deve rivolgersi in prima battuta alla persona responsabile dei reclami di Montefiore Investment. Successivamente, il ricorso sospende la prescrizione.

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La Società di gestione mette a disposizione, su semplice richiesta, le informazioni relative alla sua politica ESG, in particolare nell’ambito della selezione degli investimenti.

La Società di gestione mette inoltre a disposizione, su semplice richiesta, la sua politica di gestione dei conflitti di interessi, la sua politica di gestione dei reclami dei clienti e la sua politica di impegno degli azionisti.

Ogni detentore di quote che desideri consultare queste informazioni può richiederle via e-mail (investors@montefiore.eu) o per posta all’indirizzo:
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Disponibile su richiesta all’indirizzo compliance@montefiore.eu.

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In qualità di società di gestione di fondi d’investimento alternativi (“FIA”), Montefiore Investment adotta tutte le misure ragionevoli per prevenire i conflitti di interessi e, laddove non sia possibile evitarli, per identificare, gestire e monitorare e, se del caso, divulgare tali conflitti di interessi al fine di impedire che pregiudichino gli interessi dei FIA e dei loro investitori e assicurare che i FIA gestiti siano trattati equamente. A tale titolo, Montefiore Investment attribuisce la massima importanza agli interessi dei suoi clienti e investitori.

La politica (disponibile qui) è intesa a fornire indicazioni in merito alle principali misure che consentono di gestire i conflitti di interessi.